Términos de uso

1. Introducción

Estos Términos de uso (“Términos”) rigen el uso de los servicios de SMS y mensajes de voz masivos (Torpedo de Voz) prestados por Pushfy (“Servicios”), razón social LINKSIGNAL TECNOLOGIA E COMUNICACAO LTDA, CNPJ 66.142.156/0001-15. Al utilizar nuestros Servicios, el usuario acepta cumplir estos Términos. Si el usuario no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios.

2. Modificaciones de los Términos

Estos Términos pueden cambiar. Informaremos al usuario con al menos 30 días de anticipación antes de realizar cualquier modificación significativa que lo afecte a él o a su uso de nuestros Servicios, a menos que nos lo impidan cambios en las leyes, reglamentos o requisitos de las operadoras. La versión actualizada de estos Términos será publicada en esta página. Si el usuario continúa usando nuestros Servicios después de que las modificaciones entren en vigor, ello se considerará como aceptación de los cambios.

3. Conformidad con la LGPD

3.1. Recopilación y uso de datos: Pushfy recopila y utiliza datos personales de acuerdo con la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, ley general de protección de datos de Brasil). Al utilizar nuestros Servicios, el usuario acepta nuestra Política de privacidad, que detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.

3.2. Derechos de los titulares de los datos: El usuario tiene derecho a acceder, corregir, eliminar y restringir el tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, debe comunicarse con nosotros a través de los canales indicados en nuestra Política de privacidad.

3.3. Compartición de datos: Pushfy puede compartir los datos personales del usuario con terceros solamente en la medida necesaria para la prestación de los Servicios y en conformidad con la LGPD. No vendemos ni compartimos datos personales con fines de marketing sin el consentimiento explícito del usuario.

3.4. Seguridad de los datos: Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción accidental. No obstante, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por internet.

4. Disponibilidad de los Servicios

No garantizamos que los Servicios estarán disponibles en todo momento ni que estarán libres de fallas o interrupciones. No seremos responsables por cualquier imposibilidad de poner a disposición los Servicios debido a fallas técnicas u otros eventos fuera de nuestro control razonable.

5. Modificaciones y suspensiones de los Servicios

Podemos, a nuestro exclusivo criterio, modificar o mejorar los Servicios que prestamos al usuario en cualquier momento, siempre que dicha modificación no afecte materialmente la naturaleza ni limite la funcionalidad de los Servicios. Podemos también, a nuestro exclusivo criterio, suspender el acceso del usuario a los Servicios o interrumpir su prestación en cualquier momento.

6. Uso aceptable de los Servicios

El usuario se compromete a no:

• Utilizar los Servicios para enviar mensajes comerciales sin el consentimiento explícito de los destinatarios.
• Utilizar los Servicios para fines impropios, fraudulentos, ilegales o de cualquier manera prohibidos.

7. Exenciones de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad

7.1. Exenciones de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Pushfy no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por cualquier pérdida de utilidades o ingresos, directa o indirecta, lucro cesante o cualquier pérdida de datos, uso, fondo de comercio (goodwill) u otras pérdidas intangibles resultantes del uso o de la incapacidad de usar los Servicios.

7.2. Limitaciones de responsabilidad: La responsabilidad total de Pushfy, ya sea contractual, por acto ilícito, por negligencia o de otra forma, estará limitada al monto pagado por el usuario por los Servicios durante el período de 12 meses anterior al evento que dio origen al reclamo.

8. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Pushfy, sus empleados, directores, accionistas, antecesores, sucesores en interés, empleados, agentes, subsidiarias y afiliadas, frente a cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gastos (incluidos honorarios de abogados) derivados de:

• Su uso de los Servicios.
• La violación de estos Términos.
• Cualquier contenido que envíe o transmita a través de los Servicios.

9. Disposiciones generales

9.1. Legislación aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Brasil.

9.2. Resolución de disputas: Cualquier disputa derivada de estos Términos o relacionada con ellos será resuelta por los tribunales competentes de Brasil.

9.3. Integridad del acuerdo: Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y Pushfy con relación al uso de los Servicios y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos anteriores o contemporáneos, verbales o escritos, sobre el asunto.

10. Reglas de uso

10.1. El Usuario garantiza que no:

• Usará los Servicios ni permitirá que los Servicios sean usados para enviar Eventos Cobrables a cualquier usuario final con fines comerciales sin la solicitud explícita o el consentimiento previo del usuario final para recibirlos. En caso de que el Usuario envíe cualquier Evento Cobrable con fines comerciales a cualquiera de Sus usuarios finales, el Usuario deberá cumplir las prácticas de marketing telefónico de la jurisdicción de los usuarios finales, incluido, entre otros, obtener el consentimiento expreso por escrito de dichos usuarios finales, y otorgar a todos los usuarios finales el derecho de optar por no recibir otros Eventos Cobrables enviados por el Usuario con fines comerciales (y el Usuario deberá procesar inmediatamente la elección del usuario final de optar por no recibirlos);
• Usará los Servicios ni permitirá que los Servicios sean usados para transmitir Eventos Cobrables a cualquier usuario final con una frecuencia y en un número excesivos según Nuestra opinión razonable;
• Usará los Servicios ni permitirá que sean usados para fines impropios, fraudulentos, inmorales, ilegales o de cualquier otra manera considerados prohibidos;
• Usará los Servicios ni permitirá que sean usados para la transmisión de cualquier material de carácter o naturaleza difamatoria, ofensiva, ilegal, abusiva, obscena o amenazante;
• Usará los Servicios ni permitirá que sean usados de una manera que infrinja los derechos de propiedad intelectual o cualesquiera otros derechos de propiedad de terceros; ni
• Usará los Servicios ni permitirá que sean usados de una manera que pueda dañar o lesionar a cualquier persona o propiedad o que pueda perjudicar la calidad de los Servicios.

10.2. El Usuario se compromete, en todo momento durante la vigencia del Contrato, a:

• Enviar solamente Eventos Cobrables que cumplan todas las leyes, reglamentos y Códigos aplicables y que no contengan nada que pueda resultar ofensivo en vista de los estándares de decencia y decoro en general, vigentes en todo momento;
• Cumplir todas las orientaciones e instrucciones razonables enviadas al Usuario por Nosotros en relación con los Servicios;
• Cumplir y observar siempre todas las leyes, reglamentos y Códigos aplicables, así como todas las instrucciones, recomendaciones y decisiones de cualquier Entidad Reguladora; y
• No actuar de manera que pueda desacreditarnos a Nosotros, al Servicio o a cualquier Operadora de Red.

10.3. En caso de que Pushfy tenga motivos para creer que el contenido que el CLIENTE está transmitiendo es no autorizado, prohibido, de cualquier forma ilegal o no permitido, Pushfy tiene la facultad de adoptar las medidas necesarias para salvaguardar la seguridad tanto de Pushfy como de la Operadora de la Red. Del mismo modo, Pushfy no será responsable ni estará obligada a entregar dichos mensajes al (a los) Usuario(s) Final(es), ni el CLIENTE tendrá derecho a solicitar reembolsos, contracargos u otras formas de compensación en relación con los mensajes de esta sección.

10.4. Previa solicitud, el Usuario proporcionará a Nosotros o a cualquier Operadora de Red o Entidad Reguladora cualquier información relacionada con Su uso de los Servicios que la parte solicitante razonablemente exija. El Usuario es responsable de garantizar que toda la información relacionada con sus usuarios finales, incluidos (entre otros) sus Datos del Usuario Final, sea precisa y completa.

10.5. El Usuario no debe declarar ni dar a entender ninguna aprobación por Nuestra parte de cualquier Evento Cobrable específico que el Usuario envíe usando los Servicios, ni referirse a Nosotros de ninguna forma sin Nuestra aprobación previa por escrito.

10.6. Previa solicitud, el Usuario nos proporcionará inmediatamente un Pronóstico representativo de sus necesidades de Servicio para el período solicitado, incluidos (entre otros) todos los detalles razonables necesarios para que planifiquemos los requisitos de capacidad de la red.

10.7. Nosotros podemos, a Nuestro exclusivo criterio, cesar la transmisión, y el Usuario cesará inmediatamente la transmisión, a Nuestro pedido, de cualesquiera Eventos Cobrables.

10.8. El Usuario garantiza que es el único propietario o licenciante de todos los derechos sobre Sus Datos de Usuario Final o que obtuvo todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios de todos los terceros relevantes para permitir que el Usuario, Nosotros y Nuestros subcontratistas usen los Datos del Usuario Final para los fines del Contrato.

10.9. El Usuario declara y nos garantiza que, al usar los Servicios de Pushfy para llegar a Usuarios Finales en Sudáfrica, cumplirá el Código de Conducta de la Wireless Application Service Providers Association (WASPA) vigente en cada momento (waspa.org.za/code-of-conduct). El Código de Conducta está destinado principalmente a la protección del consumidor con referencias específicas, que principalmente, aunque no se limitan a ello, abarcan el consentimiento del consumidor y el permiso para marketing directo, los horarios prohibidos para marketing directo y los derechos del consumidor y los mecanismos para optar por no participar en cualquier comunicación futura de marketing directo.

11. Exenciones de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad e indemnización

11.1. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, Pushfy NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR CUALQUIER PÉRDIDA DE UTILIDADES O INGRESOS, DIRECTA O INDIRECTA, LUCRO CESANTE O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE (i) SU USO O INCAPACIDAD DE USAR LOS SERVICIOS; (ii) EL COSTO DE OBTENCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS SUSTITUTOS DERIVADOS DE CUALESQUIERA BIENES, DATOS, INFORMACIÓN, CONTENIDOS Y/U OTROS SERVICIOS OBTENIDOS A TRAVÉS DEL SITIO; (iii) EL ACCESO NO AUTORIZADO O LA ALTERACIÓN DE SUS DATOS DE REGISTRO Y/O PERFIL VERIFICADO; Y (iv) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON EL SITIO Y/O CON LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN EL SITIO.

11.2. LAS LIMITACIONES DE ESTA SUBSECCIÓN SE APLICARÁN A CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA BASADA EN GARANTÍA, CONTRATO, ESTATUTO, ACTO ILÍCITO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O DE OTRA FORMA, Y CON INDEPENDENCIA DE QUE LAS ENTIDADES DE Pushfy HAYAN SIDO O NO ADVERTIDAS DE LA POSIBILIDAD DE CUALQUIER DAÑO, E INCLUSO SI UNA SOLUCIÓN AQUÍ ESTABLECIDA NO HA CUMPLIDO SU PROPÓSITO ESENCIAL.

11.3. El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a Pushfy, sus empleados, directores, accionistas, antecesores, sucesores en interés, empleados, agentes, subsidiarias y afiliadas, frente a cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gastos (incluidos honorarios de abogados), formulados contra Pushfy por cualquier tercero debido a, derivados de o en relación con Su uso del Sitio y/o de los Servicios.

11.4. Nosotros no seremos de forma alguna responsables por el contenido de los Eventos Cobrables enviados o transmitidos a través del Servicio, y la responsabilidad total por su contenido será del Usuario. Al usar el Servicio, el Usuario debe cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en su jurisdicción y en la jurisdicción de todas las personas con quienes se comunique directamente. Al usar el Servicio, el Usuario también acepta quedar vinculado por los Términos de uso.

11.5. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce que será el único responsable por cualquier responsabilidad legal derivada del Contenido y los Servicios o relacionada con ellos (ya sean transmitidos en Su nombre o en nombre de Terceros).

11.6. Salvo disposición expresa en contrario en estos Términos, en ningún caso Nosotros seremos responsables ante el Usuario de forma contractual, por acto ilícito, por negligencia o de otra forma por cualquier pérdida económica (incluidos, entre otros, cualquier lucro cesante, pérdida de utilidades, negocios, contratos, ingresos, volumen de negocios o ahorros previstos) ni por cualquier pérdida indirecta o consecuente, prevista o previsible.

11.7. Cada parte reconoce que ni el Usuario ni Nosotros celebramos el Contrato con base en cualquier declaración (que no sea una declaración fraudulenta), garantía u otro término, excepto conforme se prevé expresamente en los Términos y, como tal, todas las condiciones, garantías y otros términos implícitos por ley, derecho consuetudinario o de otra forma quedan excluidos en la máxima medida permitida por la ley.

11.8. Nosotros cumpliremos siempre, en relación con el objeto de estos Términos, todas las leyes, reglamentos y normas aplicables con efecto equivalente.

11.9. El Usuario será responsable de explicar y responder a cualquier reclamo que recibamos de cualquier regulador pertinente derivado de Su uso del Servicio. Remitiremos cualquier reclamo al Usuario tan pronto como sea razonablemente posible. El Usuario debe seguir los procedimientos de reclamo aplicables y responder a cada reclamo dentro de los plazos especificados por el regulador pertinente, y debe enviarnos inmediatamente una copia de su respuesta. El Usuario será responsable por cualesquiera multas y/o sanciones impuestas por cualquier órgano regulador contra el Usuario o contra Nosotros o cualquiera de nuestras empresas asociadas, debido a Su violación de estos Términos.

Contacto

En caso de dudas o de necesitar más información sobre estos Términos, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de los canales de atención al cliente de Pushfy: sac@pushfy.com o WhatsApp.