Conectar
Integra por API o empieza por el panel.
Plataforma de comunicación empresarial
Envía mensajes todos los días
Envía mensajes todos los días
Pushfy garantiza la entrega SMS, RCS, WhatsApp y voz en la misma API
Confirmación de pedido, código de acceso, recordatorio de vencimiento, estado de entrega. El canal correcto para cada mensaje, con el registro de que llegó.
Habla con quienes operan la plataforma. Sin formularios largos.
- Mejor entrega
- APIs
- Enterprise
- LGPD
- Soporte
Infraestructura propia
Plataforma propia, operada en Brasil.
Cuatro canales integrados
SMS, RCS, WhatsApp y voz en la misma cuenta.
API y panel
Tu equipo de desarrollo integra por API. Tu operación envía desde el panel.
Soporte humano
Directamente con el equipo en Brasil que conoce tu cuenta.
01 Lo que suele trabar
El problema no es el mensaje. Es el camino.
Ya sabes lo que necesitas comunicar. La fricción está en la infraestructura que lo rodea.
01 con Pushfy
Cuatro canales, una cuenta
SMS, RCS, WhatsApp y voz en el mismo panel y en el mismo contrato.
un contrato, un reporte02 con Pushfy
Una API, con gente al lado
Documentación abierta y nuestro equipo acompañando durante la integración.
entra en producción a tiempo03 con Pushfy
Personas, no tickets
Atención humana directa del equipo en Brasil que conoce tu cuenta.
respuesta el mismo día04 con Pushfy
Estado por mensaje
Del envío a la entrega, en el panel y de vuelta en tu sistema por webhook.
evidencia de punta a punta02 Canales
Elige el canal correcto para cada mensaje
OTP, confirmación de pedido y aviso urgente no piden el mismo canal. Aquí la elección es de estrategia, no de contrato.
PUSHFYremitente identificado
Tu código de acceso es
481 209. Vale por 5 minutos y no debe compartirse.Pedido #48219 confirmado. Entrega prevista para el jueves.
entregado en 2 s
Pushfy marca verificada
Tu pedido salió a entrega
Llega hoy entre las 14 h y las 16 h. Síguelo en tiempo real o elige otro horario.
Rastrear pedidoReprogramar entrega
Pushfy cuenta comercial
Tu cita es mañana a las 14 h con la Dra. Helena.
ConfirmarReprogramar
Confirmar
leído a las 08:05
llamada entrante
Pushfy
Aviso de vencimiento de tu factura
Pantallas ilustrativas del formato de cada canal.
| Tipo de mensaje | Canal indicado | Por qué |
|---|---|---|
| Código de acceso (OTP) | SMS | No depende de app, internet ni registro. |
| Confirmación de pedido | WhatsApp RCS | Admite detalle e imagen, y permite que el cliente responda. |
| Actualización de entrega | SMS WhatsApp | Lectura inmediata, con enlace de rastreo. |
| Recordatorio de vencimiento | WhatsApp SMS | Debe leerse antes del plazo y permitir pagar en el momento. |
| Aviso crítico o cobro atrasado | Voz SMS | La llamada alcanza a quien no lee mensajes. |
| Campaña con imagen y botón | RCS | Marca identificada en el dispositivo, con botón de acción. |
03 PushAgent
La IA que responde y sabe cuándo no debe responder
Un orquestador decide cada mensaje que llega: regla primero, IA después, humano cuando importa. Elige un escenario y mira qué capa lo resolvió.
PushAgentasistente de tu marca
en línea
¿Dónde está mi pedido 48219?
Salió a entrega hoy a las 08:12 y llega antes de las 18 h. ¿Quieres seguirlo en tiempo real?
Sí
Listo: pushfy.com/rastreio/48219
rastro de la decisión
regla
IA
humano
Una pregunta con respuesta objetiva no consume IA. Menos costo por conversación y cero variación en la respuesta.
PushAgentasistente de tu marca
en línea
¿Puedo cambiar la dirección de entrega antes del despacho?
Sí, puedes, mientras el pedido no salga del centro de distribución. Confírmame el nuevo código postal y lo actualizo ahora mismo.
04538-133
Dirección actualizada. La entrega sigue prevista para el jueves, en el mismo horario.
rastro de la decisión
regla
IA · base de conocimiento
humano
La respuesta sale de tu política y de tu texto, no del conocimiento genérico de un modelo.
PushAgentasistente de tu marca
en línea
Me cobraron dos veces en la factura de agosto
Esto requiere una revisión de tu contrato. Te paso ahora con una persona del equipo, con toda la conversación ya adjunta.
Hola, soy Marina de finanzas. Ya estoy viendo los dos cobros de agosto, no necesitas repetir nada.
rastro de la decisión
regla
IA
humano · con historial
Sin una base que sustente la respuesta, la IA no se arriesga. Transfiere en tiempo real y el cliente no repite la pregunta.
Customer Intelligence explicable
ejemplo de un contacto
Riesgo de churn
18
Propensión
72
Engagement
64
Riesgo / fraude
9
Cada puntaje va de 0 a 100 y viene con el motivo. La salvaguarda es automática: un cliente marcado en riesgo no entra en un flujo de estímulo de gasto.
04 Casos de uso
Lo que tu empresa envía todos los días
El mismo problema en sectores distintos: avisar a la persona correcta, en el momento correcto, en el canal en el que responde.
E-commerce y retail
Cada etapa tiene un mensaje que evita un contacto con atención al cliente.
- Confirmación de pedido: justo después del pago.
- Actualización de entrega: sin que el cliente abra el sitio.
- Carrito abandonado: con enlace directo al checkout.
- Recuperación de clientes: quienes no compran hace meses.
- Encuesta de satisfacción y NPS: en el canal en el que la persona responde.
Ejemplo de mensaje
Tu pedido #48219 salió a entrega y llega hoy antes de las 18 h. Síguelo: pushfy.com/rastreio
¿Recibiste todo bien? Responde con una nota de 0 a 10 para tu experiencia de compra.
WhatsAppSMSRCS
Fintech, crédito y cobranza
Tiene que llegar antes del plazo y comprobar que llegó.
- Recordatorio de vencimiento: antes del atraso.
- Cobranza y segunda copia: con enlace para pagar o negociar.
- Confirmación de pago: elimina el contacto para verificar.
- Autenticación y OTP: login, transacción y cambio de datos.
- Alertas de movimientos: el aviso que se espera al instante.
Ejemplo de mensaje
Tu factura vence mañana (12/09), por un valor de R$ 348,90. Paga en el enlace: pushfy.com/fatura
Tu código de verificación es 481 209. Vale por 5 minutos y no debe compartirse.
SMSWhatsAppVoz
Salud y clínicas
Cada confirmación es una agenda que no queda ociosa.
- Confirmación de cita: con respuesta por el mismo canal.
- Recordatorio y preparación: víspera e indicaciones para exámenes.
- Reprogramación: cuando el paciente no puede asistir.
- Control y continuidad: la siguiente etapa del tratamiento.
- Encuesta de satisfacción: justo después de la atención.
Ejemplo de mensaje
Tu cita es mañana a las 14 h con la Dra. Helena. Responde 1 para confirmar o 2 para reprogramar.
Recordatorio: para el examen del jueves se requiere un ayuno de 8 horas.
WhatsAppSMSVoz
Educación
Alumno y responsable en un mismo lugar, del calendario a la mensualidad.
- Confirmación de matrícula: y las etapas siguientes.
- Avisos y comunicados: exámenes y cambios de último momento.
- Cobro de mensualidad: recordatorio y segunda copia.
- Comunicación con responsables: asistencia, incidentes, reuniones.
- Reinscripción: la ventana que define el semestre.
Ejemplo de mensaje
Matrícula confirmada. Las clases empiezan el 05/02 y el material llega por correo antes del viernes.
La mensualidad de septiembre vence en 3 días. Segunda copia: pushfy.com/boleto
WhatsAppSMSRCS
Logística y delivery
Cada actualización enviada es una llamada que atención al cliente no recibe.
- Código de rastreo: en cuanto el pedido sale.
- Ventana de entrega: cuando alguien tiene que estar en el lugar.
- Intento fallido: reprograma antes de que la carga regrese.
- Confirmación de entrega: con registro.
- Alertas operativas: para conductores y equipo en campo.
Ejemplo de mensaje
Tu entrega llega hoy entre las 14 h y las 16 h. Si prefieres otro horario, responde este mensaje.
Intentamos entregar y no encontramos a nadie. Elige una nueva fecha: pushfy.com/entrega
SMSWhatsAppVoz
SaaS y tecnología
El mensaje como parte del producto, directo por la API.
- OTP y verificación en dos pasos: registro, login y transacción.
- Recuperación de acceso: sin depender del correo.
- Alertas de sistema: incidente, límite, vencimiento del plan.
- Notificaciones del producto: lo que el usuario necesita ver fuera de la app.
- Onboarding: los primeros días, donde se decide el churn.
Ejemplo de mensaje
Tu código de acceso es 730 914. No lo compartas con nadie. Nuestro equipo nunca solicita este código.
Detectamos un inicio de sesión en un dispositivo nuevo. Si no fuiste tú, revoca el acceso desde el panel.
SMSWhatsAppRCS
05 Cómo funciona
Del evento al estado de entrega
El camino es siempre el mismo. Cambian el evento de entrada y el canal de salida.
Definir la regla
Qué evento dispara qué mensaje, en qué canal y con qué fallback.
Enviar
Transaccional en tiempo real o campaña programada, personalizada por destinatario.
Seguir
Estado por mensaje, retorno por webhook e historial en el panel.
Arquitectura del envío
El recorrido de un mensaje
EventoPedido pagado, factura emitida, cita agendada.
DecisiónLa regla define canal, contenido y momento.
CanalSMS, RCS, WhatsApp o voz, con fallback.
PersonaEl mensaje llega y la respuesta vuelve por el mismo canal.
ResultadoEstado registrado y devuelto a tu sistema.
06 Por qué Pushfy
Un proveedor en el huso horario de tu operación
Toda plataforma entrega mensajes. La diferencia aparece el día en que algo necesita resolverse.
Soporte humano, del equipo en Brasil
Hablas con quien conoce la plataforma y tu cuenta, por WhatsApp, teléfono o correo.
Por qué importaUna falla cuesta horas. El tiempo hasta hablar con alguien define el tamaño del perjuicio.
Tecnología y operación en Brasil
Infraestructura propia, equipo en Brasil, contrato y facturación en el formato que tu área financiera ya usa.
Por qué importaMismo huso horario es reunión en el mismo horario y ajuste el mismo día.
Cuatro canales, un contrato
Los cuatro canales en la misma cuenta, con el mismo panel y el mismo equipo.
Por qué importaCada proveedor de menos es una integración y un punto de falla de menos.
API pensada para integrar rápido
Envío, estado y webhook, con documentación abierta y apoyo del equipo durante la integración.
Por qué importaEl costo de cambiar de plataforma está en las semanas de integración, no en la mensualidad.
Trazabilidad de punta a punta
Estado propio por mensaje, del envío a la entrega, en el panel y por webhook.
Por qué importaAuditoría, disputa con el cliente y análisis de campaña piden lo mismo: evidencia.
Flexibilidad comercial y de escala
Propuesta armada sobre el volumen real y los canales que vas a usar.
Por qué importaEl volumen no es lineal. Black Friday y el cierre de mes concentran envíos, y el contrato tiene que acompañar.
07 API e integración
Integración por API, operación desde el panel
El equipo técnico envía a partir de los eventos de la aplicación y recibe el retorno por webhook. Marketing y operación siguen en el panel.
- Envío por APIUna llamada por mensaje o en lote. El canal va en la solicitud.
- Estado y webhookRetorno automático en cada cambio de estado.
- Panel para el equipo de operaciónEnvío, programación y reportes sin código.
- Acceso controladoCredenciales de tu cuenta y ambiente separado para pruebas.
# Envía la confirmación cuando se paga el pedido
curl -X POST https://api.pushfy.com/v1/messages \
-H "Authorization: Bearer $PUSHFY_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"to": "+5511999999999",
"channel": "whatsapp",
"fallback": "sms",
"template": "pedido_confirmado",
"variables": {
"pedido": "48219",
"previsao": "jueves"
}
}'// Retorno enviado a tu URL en cada cambio de estado
{
"message_id": "msg_8f21c4a7",
"to": "+5511999999999",
"channel": "whatsapp",
"status": "delivered",
"timestamp": "2026-09-11T09:41:04-03:00",
"reference": "pedido-48219"
}// El mismo envío desde tu aplicación
const res = await fetch("https://api.pushfy.com/v1/messages", {
method: "POST",
headers: {
Authorization: `Bearer ${process.env.PUSHFY_TOKEN}`,
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify({
to: cliente.telefone,
channel: "sms",
text: `Tu código de acceso es ${codigo}.`
})
});Ejemplo ilustrativo. La referencia completa de endpoints, parámetros y estados está en la documentación.
08 Escala y operación
Hecho para el día pico
Cierre de mes, campaña estacional, incidente. La plataforma y el equipo acompañan el pico.
Alto volumen
Campaña a gran escala y transaccional continuo en la misma cuenta.
- Envío en lote y programado
- Flujo transaccional en tiempo real
- Dimensionamiento definido con el equipo comercial
Panel y reportes
Lo que salió y lo que llegó, por campaña y por período.
- Estado por mensaje
- Historial consultable
- Visión consolidada de los canales
Acompañamiento continuo
Un equipo que conoce tu cuenta y aparece en los momentos críticos.
- Apoyo en la configuración de la operación
- Revisión de canales y reglas de envío
- Contacto directo durante los picos
Panel de envíos
ejemplo ilustrativo
Volumen por canal
SMS
WhatsApp
RCS
Voz
proporción entre canales en la cuenta
Ciclo de vida del mensaje
- Enviado
- Entregado
- Leído
- Webhook
09 Cumplimiento
Escala con control de quién recibe
Enviar en volumen solo se sostiene cuando registras quién pidió no recibir y demuestras lo que se envió. La plataforma ofrece los recursos para ese control.
La adecuación a la LGPD (ley general de protección de datos de Brasil) depende también de las políticas y las bases legales de tu empresa. Pushfy ofrece los recursos y apoya la configuración; la evaluación jurídica corresponde al responsable del tratamiento de los datos.
Opt-outBaja registrada y respetada en los envíos siguientes.
Control de comunicaciónQuién recibe qué, en qué canal y en qué horario.
Trazabilidad operativaQué se envió, a quién y con qué estado.
Gestión de consentimientoSoporte a las reglas aplicables a tu tipo de comunicación.
10 Preguntas frecuentes
Antes de la primera conversación
SMS, RCS, WhatsApp Business API y voz en la misma cuenta, en la misma API y en el mismo panel.
Sí: envío, consulta de estado y retorno por webhook. Quien prefiere no escribir código opera desde el panel. Documentación en portal.pushfy.com/docs.
Sí. La integración parte de los eventos que tu sistema ya genera: pedido confirmado, factura emitida, cita agendada.
Si el equipo técnico está ocupado, puedes empezar por el panel e integrar después.
Sí, con infraestructura propia. El dimensionamiento se define con el equipo comercial, a partir de tu volumen y del perfil de los envíos.
Sí, es uno de los usos más comunes. Suele hacerse por SMS, que no depende de una app instalada ni de internet.
La plataforma registra las solicitudes de baja y las respeta en los envíos siguientes. Las reglas se definen junto con tu operación.
Sí, y es lo más común: WhatsApp para confirmar, SMS para avisar y autenticar, voz para lo urgente, con SMS de fallback.
Humano, directamente con el equipo en Brasil que opera la plataforma, con acompañamiento comercial y operativo de tu cuenta.
La propuesta sale de los canales que vas a usar y del volumen estimado. El primer paso es una conversación con el equipo comercial.
Próximo paso
Cuéntanos qué mensaje necesita entregar tu empresa
En una conversación, el equipo evalúa los canales, el camino de integración y el modelo comercial para tu volumen. Sin compromiso.
- Atención del equipo en Brasil
- Conversación con quien opera la plataforma
- Evaluación de canales e integración