Conectar
Integre pela API ou comece pelo painel.
Plataforma de comunicação empresarial
Envie mensagens todo dia
Envie mensagens todo dia
A Pushfy garante a entrega
SMS, RCS, WhatsApp e voz na mesma API
Confirmação de pedido, código de acesso, lembrete de vencimento, status de entrega. O canal certo para cada mensagem, com o registro de que ela chegou.
Fale com quem opera a plataforma. Sem formulário longo.
- Melhor Entrega
- APIs
- Enterprise
- LGPD
- Suporte
Infraestrutura própria
Plataforma nossa, operada no Brasil.
Quatro canais integrados
SMS, RCS, WhatsApp e voz na mesma conta.
API e painel
Seu dev integra por API. Sua operação envia pelo painel.
Suporte humano
Em português, com um time que conhece a sua conta.
01 O que costuma travar
O problema não é a mensagem. É o caminho.
Você já sabe o que precisa comunicar. O atrito está na infraestrutura em volta.
01 com a Pushfy
Quatro canais, uma conta
SMS, RCS, WhatsApp e voz no mesmo painel e no mesmo contrato.
um contrato, um relatório02 com a Pushfy
Uma API, com gente junto
Documentação aberta e o nosso time acompanhando durante a integração.
entra em produção no prazo03 com a Pushfy
Gente, não protocolo
Atendimento humano em português, de quem conhece a sua conta.
resposta no mesmo dia04 com a Pushfy
Status por mensagem
Do envio à entrega, no painel e de volta no seu sistema por webhook.
evidência de ponta a ponta02 Canais
Escolha o canal certo para cada mensagem
OTP, confirmação de pedido e aviso urgente não pedem o mesmo canal. Aqui a escolha é de estratégia, não de contrato.
PUSHFYremetente identificado
Seu código de acesso é
481 209. Vale por 5 minutos e não deve ser compartilhado.Pedido #48219 confirmado. Entrega prevista para quinta.
entregue em 2s
Pushfy marca verificada
Seu pedido saiu para entrega
Chega hoje entre 14h e 16h. Acompanhe em tempo real ou escolha outro horário.
Rastrear pedidoReagendar entrega
Pushfy conta comercial
Sua consulta é amanhã, 14h, com a Dra. Helena.
ConfirmarReagendar
Confirmar
lido às 08:05
chamada recebida
Pushfy
Aviso de vencimento da sua fatura
Telas ilustrativas do formato de cada canal.
| Tipo de mensagem | Canal indicado | Por quê |
|---|---|---|
| Código de acesso (OTP) | SMS | Não depende de app, internet ou cadastro. |
| Confirmação de pedido | WhatsApp RCS | Comporta detalhe e imagem, e deixa o cliente responder. |
| Atualização de entrega | SMS WhatsApp | Leitura imediata, com link de rastreio. |
| Lembrete de vencimento | WhatsApp SMS | Precisa ser lido antes do prazo e permitir pagar na hora. |
| Aviso crítico ou cobrança em atraso | Voz SMS | A ligação alcança quem não lê mensagem. |
| Campanha com imagem e botão | RCS | Marca identificada no aparelho, com botão de ação. |
03 PushAgent
A IA que responde e sabe quando não deve responder
Um orquestrador decide cada mensagem que chega: regra primeiro, IA depois, humano quando importa. Escolha um cenário e veja qual camada resolveu.
PushAgentassistente da sua marca
online
Onde está meu pedido 48219?
Ele saiu para entrega hoje às 08h12 e chega até as 18h. Quer acompanhar em tempo real?
Quero
Prontinho: pushfy.com/rastreio/48219
rastro da decisão
regra
IA
humano
Pergunta com resposta objetiva não consome IA. Menos custo por conversa e zero variação na resposta.
PushAgentassistente da sua marca
online
Consigo trocar o endereço de entrega antes de despachar?
Consegue, sim, enquanto o pedido não sai do centro de distribuição. Me confirma o CEP novo que eu já atualizo para você.
04538-133
Endereço atualizado. A previsão continua para quinta, no mesmo horário.
rastro da decisão
regra
IA · base de conhecimento
humano
A resposta sai da sua política e do seu texto, não do conhecimento genérico de um modelo.
PushAgentassistente da sua marca
online
Fui cobrado duas vezes na fatura de agosto
Isso precisa de uma conferência no seu contrato. Vou te passar agora para uma pessoa do time, com a conversa inteira já anexada.
Oi, aqui é a Marina do financeiro. Já estou vendo as duas cobranças de agosto, não precisa repetir nada.
rastro da decisão
regra
IA
humano · com histórico
Sem base que sustente a resposta, a IA não arrisca. Transfere em tempo real e o cliente não repete a pergunta.
Customer Intelligence explicável
exemplo de um contato
Risco de churn
18
Propensão
72
Engajamento
64
Risco / fraude
9
Cada nota vai de 0 a 100 e vem com o motivo. A salvaguarda é automática: cliente marcado em risco não entra em régua de estímulo de gasto.
04 Casos de uso
O que a sua empresa envia todo dia
O mesmo problema em setores diferentes: avisar a pessoa certa, na hora certa, no canal em que ela responde.
E-commerce e varejo
Cada etapa tem uma mensagem que evita um contato no SAC.
- Confirmação de pedido: logo depois do pagamento.
- Atualização de entrega: sem o cliente abrir o site.
- Carrinho abandonado: com link direto para o checkout.
- Recuperação de clientes: quem não compra há meses.
- Pesquisa de satisfação e NPS: no canal em que a pessoa responde.
Exemplo de mensagem
Seu pedido #48219 saiu para entrega e chega hoje até as 18h. Acompanhe: pushfy.com/rastreio
Recebeu tudo certo? Responda com uma nota de 0 a 10 para a sua experiência de compra.
WhatsAppSMSRCS
Fintech, crédito e cobrança
Precisa chegar antes do prazo e comprovar que chegou.
- Lembrete de vencimento: antes do atraso.
- Cobrança e segunda via: com link para pagar ou negociar.
- Confirmação de pagamento: corta o contato de conferência.
- Autenticação e OTP: login, transação e troca de dados.
- Alertas de movimentação: o aviso que se espera na hora.
Exemplo de mensagem
Sua fatura vence amanhã (12/09), no valor de R$ 348,90. Pague pelo link: pushfy.com/fatura
Seu código de verificação é 481 209. Ele vale por 5 minutos e não deve ser compartilhado.
SMSWhatsAppVoz
Saúde e clínicas
Cada confirmação é uma agenda que não fica ociosa.
- Confirmação de consulta: com resposta pelo próprio canal.
- Lembrete e preparo: véspera e orientações de exame.
- Reagendamento: quando o paciente não pode vir.
- Retorno e continuidade: a próxima etapa do tratamento.
- Pesquisa de satisfação: logo após o atendimento.
Exemplo de mensagem
Sua consulta é amanhã, 14h, com a Dra. Helena. Responda 1 para confirmar ou 2 para reagendar.
Lembrete: para o exame de quinta, é necessário jejum de 8 horas.
WhatsAppSMSVoz
Educação
Aluno e responsável no mesmo lugar, do calendário à mensalidade.
- Confirmação de matrícula: e as etapas seguintes.
- Avisos e comunicados: provas e mudanças de última hora.
- Cobrança de mensalidade: lembrete e segunda via.
- Comunicação com responsáveis: frequência, ocorrências, reuniões.
- Rematrícula: a janela que define o semestre.
Exemplo de mensagem
Matrícula confirmada. As aulas começam em 05/02 e o material chega por e-mail até sexta.
A mensalidade de setembro vence em 3 dias. Segunda via: pushfy.com/boleto
WhatsAppSMSRCS
Logística e delivery
Cada atualização enviada é uma ligação que o SAC não recebe.
- Código de rastreio: assim que o pedido sai.
- Janela de entrega: quando alguém precisa estar no local.
- Tentativa sem sucesso: reagenda antes de a carga voltar.
- Confirmação de entrega: com registro.
- Alertas operacionais: para motoristas e equipe em campo.
Exemplo de mensagem
Sua entrega chega hoje entre 14h e 16h. Se preferir outro horário, responda esta mensagem.
Tentamos entregar e não encontramos ninguém. Escolha uma nova data: pushfy.com/entrega
SMSWhatsAppVoz
SaaS e tecnologia
Mensagem como parte do produto, direto pela API.
- OTP e verificação em duas etapas: cadastro, login e transação.
- Recuperação de acesso: sem depender do e-mail.
- Alertas de sistema: incidente, limite, expiração de plano.
- Notificações do produto: o que o usuário precisa ver fora do app.
- Onboarding: os primeiros dias, onde o churn se decide.
Exemplo de mensagem
Seu código de acesso é 730 914. Não compartilhe com ninguém. Nossa equipe nunca solicita esse código.
Detectamos um login em um novo dispositivo. Se não foi você, revogue o acesso pelo painel.
SMSWhatsAppRCS
05 Como funciona
Do evento ao status de entrega
O caminho é sempre o mesmo. Muda o evento de entrada e o canal de saída.
Definir a regra
Qual evento dispara qual mensagem, em qual canal e com qual fallback.
Enviar
Transacional em tempo real ou campanha programada, personalizada por destinatário.
Acompanhar
Status por mensagem, retorno por webhook e histórico no painel.
Arquitetura do envio
A jornada de uma mensagem
EventoPedido pago, fatura emitida, consulta marcada.
DecisãoA regra define canal, conteúdo e momento.
CanalSMS, RCS, WhatsApp ou voz, com fallback.
PessoaA mensagem chega e a resposta volta pelo mesmo canal.
ResultadoStatus registrado e devolvido ao seu sistema.
06 Por que Pushfy
Um fornecedor no fuso da sua operação
Toda plataforma entrega mensagem. A diferença aparece no dia em que algo precisa ser resolvido.
Suporte humano, em português
Você fala com quem conhece a plataforma e a sua conta, por WhatsApp, telefone ou e-mail.
Por que isso importaFalha custa em horas. O tempo até falar com alguém define o tamanho do prejuízo.
Tecnologia e operação no Brasil
Infraestrutura própria, time no Brasil, contrato e faturamento no formato que seu financeiro já usa.
Por que isso importaMesmo fuso é reunião no mesmo horário e ajuste no mesmo dia.
Quatro canais, um contrato
Os quatro canais na mesma conta, com o mesmo painel e a mesma equipe.
Por que isso importaCada fornecedor a menos é uma integração e um ponto de falha a menos.
API pensada para integrar rápido
Envio, status e webhook, com documentação aberta e apoio do time durante a integração.
Por que isso importaO custo de trocar de plataforma está nas semanas de integração, não na mensalidade.
Rastreabilidade de ponta a ponta
Status próprio por mensagem, do envio à entrega, no painel e por webhook.
Por que isso importaAuditoria, disputa com cliente e análise de campanha pedem a mesma coisa: evidência.
Flexibilidade comercial e de escala
Proposta montada sobre o volume real e os canais que você vai usar.
Por que isso importaVolume não é linear. Black Friday e fechamento de mês concentram envio, e o contrato precisa acompanhar.
07 API e integração
Integração pela API, operação pelo painel
O time técnico dispara a partir dos eventos da aplicação e recebe o retorno por webhook. Marketing e operação seguem no painel.
- Envio por APIUma chamada por mensagem ou em lote. O canal vai na requisição.
- Status e webhookRetorno automático a cada mudança de status.
- Painel para o time de operaçãoEnvio, agendamento e relatórios sem código.
- Acesso controladoCredenciais da sua conta e ambiente separado para testes.
# Dispara a confirmação quando o pedido é pago
curl -X POST https://api.pushfy.com/v1/messages \
-H "Authorization: Bearer $PUSHFY_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"to": "+5511999999999",
"channel": "whatsapp",
"fallback": "sms",
"template": "pedido_confirmado",
"variables": {
"pedido": "48219",
"previsao": "quinta-feira"
}
}'// Retorno enviado para a sua URL a cada mudança de status
{
"message_id": "msg_8f21c4a7",
"to": "+5511999999999",
"channel": "whatsapp",
"status": "delivered",
"timestamp": "2026-09-11T09:41:04-03:00",
"reference": "pedido-48219"
}// O mesmo envio a partir da sua aplicação
const res = await fetch("https://api.pushfy.com/v1/messages", {
method: "POST",
headers: {
Authorization: `Bearer ${process.env.PUSHFY_TOKEN}`,
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify({
to: cliente.telefone,
channel: "sms",
text: `Seu código de acesso é ${codigo}.`
})
});Exemplo ilustrativo. A referência completa de endpoints, parâmetros e status fica na documentação.
08 Escala e operação
Feito para o dia de pico
Fechamento de mês, campanha sazonal, incidente. A plataforma e o time acompanham o pico.
Alto volume
Campanha em larga escala e transacional contínuo na mesma conta.
- Envio em lote e agendado
- Fluxo transacional em tempo real
- Dimensionamento definido com o time comercial
Painel e relatórios
O que saiu e o que chegou, por campanha e por período.
- Status por mensagem
- Histórico consultável
- Visão consolidada dos canais
Acompanhamento contínuo
Um time que conhece a sua conta e aparece nos momentos críticos.
- Apoio na configuração da operação
- Revisão de canais e de regras de envio
- Contato direto durante picos
Painel de envios
exemplo ilustrativo
Volume por canal
SMS
WhatsApp
RCS
Voz
proporção entre canais na conta
Ciclo de vida da mensagem
- Enviado
- Entregue
- Lido
- Webhook
09 Conformidade
Escala com controle de quem recebe
Enviar em volume só se sustenta quando você registra quem pediu para não receber e prova o que foi enviado. A plataforma oferece os recursos desse controle.
A adequação à LGPD depende também das políticas e das bases legais da sua empresa. A Pushfy fornece os recursos e apoia a configuração; a avaliação jurídica é do controlador dos dados.
Opt-outDescadastro registrado e respeitado nos envios seguintes.
Controle de comunicaçãoQuem recebe o quê, em qual canal e em qual horário.
Rastreabilidade operacionalO que foi enviado, para quem e com qual status.
Gestão de consentimentoSuporte às regras aplicáveis ao seu tipo de comunicação.
10 Perguntas frequentes
Antes da primeira conversa
SMS, RCS, WhatsApp Business API e voz na mesma conta, na mesma API e no mesmo painel.
Sim: envio, consulta de status e retorno por webhook. Quem prefere não escrever código opera pelo painel. Documentação em portal.pushfy.com/docs.
Sim. A integração parte dos eventos que seu sistema já gera: pedido confirmado, fatura emitida, consulta agendada.
Com o time técnico ocupado, dá para começar pelo painel e integrar depois.
Sim, com infraestrutura própria. O dimensionamento é definido com o time comercial, a partir do seu volume e do perfil dos envios.
Sim, é um dos usos mais comuns. Costuma ser por SMS, que não depende de app instalado nem de internet.
A plataforma registra os pedidos de descadastro e os respeita nos envios seguintes. As regras são definidas junto com a sua operação.
Sim, e é o mais comum: WhatsApp para confirmar, SMS para avisar e autenticar, voz para o urgente, com SMS de fallback.
Humano e em português, com acompanhamento comercial e operacional da sua conta.
A proposta sai dos canais que você vai usar e do volume estimado. O primeiro passo é uma conversa com o time comercial.
Próximo passo
Conte qual mensagem sua empresa precisa entregar
Em uma conversa, o time avalia os canais, o caminho de integração e o modelo comercial para o seu volume. Sem compromisso.
- Atendimento em português
- Conversa com quem opera a plataforma
- Avaliação de canais e integração