Existe uma diferença prática entre saber que o RCS existe e saber onde ele rende. A maior parte das operações de iGaming que testou o canal fez isso do jeito mais caro possível: pegou a campanha que já rodava em SMS, colocou uma imagem em cima e comparou o clique. O resultado quase sempre é […]
Matriz de canal por momento: quando usar SMS, RCS, WhatsApp, voz ou push em iGaming
A pergunta que chega ao time de CRM quase sempre vem formulada errado. “Qual canal converte mais?” não tem resposta, porque o canal não converte nada sozinho. O que converte é a combinação entre momento, intenção do jogador e formato da mensagem. O mesmo SMS que salva um cadastro às 22h é ruído numa terça […]
LTV do jogador: como a régua de comunicação move o número que o board cobra
Toda operação de iGaming sabe quanto paga por um cadastro. Poucas sabem, com a mesma precisão, quanto aquele cadastro devolve ao longo da vida dele. E quase nenhuma consegue dizer quanto da diferença entre esses dois números veio de comunicação. Essa lacuna tem consequência prática. Enquanto o CRM for medido por taxa de abertura e […]
Depósito abandonado em iGaming: como recuperar a receita que trava antes de entrar
Existe um funil que quase nenhuma operação de iGaming mede com o mesmo cuidado que mede o cadastro. Ele começa quando o jogador clica em “depositar” e termina quando o dinheiro entra. Entre um ponto e outro, uma parte silenciosa da receita evapora, e ela não aparece em nenhum relatório de campanha, porque não é […]
Comunicação proativa por SMS: o framework operacional para antecipar eventos do ciclo de vida do cliente
Aprenda a mapear eventos de ciclo de vida, calcular delta temporal e construir triggers de SMS proativo antes que o cliente precise pedir, com framework completo.
Como calcular o custo real por conversão em SMS: modelo de planilha passo a passo com entrega, opt-out e atribuição
Aprenda a calcular o Custo Real por Conversão Alcançável (CRCA) em SMS com um modelo de planilha que decompõe entrega, opt-out acumulado e janela de atribuição.
A/B Testing em SMS: o que testar além do copy, remetente, horário, CTA e comprimento com significância estatística real
Aprenda a estruturar A/B testes em SMS com rigor estatístico real: remetente, janela de envio, CTA e comprimento antes do copy. Framework operacional completo.
Régua de SMS para carrinho abandonado: cadência, copy e gatilhos que não canibalizam o e-mail
Aprenda a construir uma régua de SMS para carrinho abandonado que complementa o e-mail com fallback comportamental, copy de 160 caracteres e LGPD.
Métricas que importam além do CTR: como calcular o ROI real de uma campanha de SMS
CTR não é ROI. Aprenda o framework de cadeia causal completa (do custo do disparo à receita líquida) para provar o valor financeiro real do SMS.
Segmentação Comportamental em SMS: Como Usar Clique, RFM e Ciclo de Vida para Disparar Menos e Converter Mais
Descubra como cruzar dados de clique rastreável, modelo RFM e estágio de ciclo de vida para construir uma matriz de gatilhos que reduz volume e aumenta receita por SMS entregue.